A、所有服务台座席人员都使用同样的语言
B、所有的事件都可以24小时记录
C、所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析
D、服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.GFS
B.MAPREDUCE
C.CHUBBY
D.BIGTABLE
A.风险管理法
B.PDCA循环法
C.目标问题度量法
D.MPR法
A.数据库是记录数据的流水账,数据仓库需要对数据库中的数据进行抽取、清洗、转换等
B.数据仓库源数据在原数据库中有可能有重复或不一致之处,必须将这些数据转换成全局统—的定义
C.数据提取的周期决定了动画间隔的时间,数据提取的周期越短,则动画的速度越慢
D.数据仓库的数据主要供企业领导者决策分析之用,所涉及的数据操作主要是数据查询、分析和修改
A.概念模型
B.逻辑模型
C.物理模型
D.基础模型
A.业务分析人员
B.数据采集分析人员
C.IT技术人员
D.系统架构
A.渠道
B.了解客户自身的喜好
C.产品
D.价格
A.经营风险
B.市场风险
C.信用风险
D.操作风险
A.TCP/IP
B.TELNET
C.IPX/SPX
D.NETBEUI
A.建立连接
B.发出请求信息
C.发出响应信息
D.传输数据
A.管理层稳定
B.维护团队稳定
C.it系统稳定
D.质量稳定
最新试题
()指生成和存储日期的数量。
下面为某项目规划的进度网络图(单位:周),在实际实施过程中,活动图B-E计划延迟了2周,活动j-k比计划提前了3周,到该项目的关键路径()
质量管理工具或技术中,()用图形方式显示变更的推力和阻力。
关于成本类型的描述,不正确的是()
信息技术服务标准(ITSS)的IT服务生命周期模型中()是在规划设计基础上依据ITSS监理管理体系提供服务解决方案。
()是对项目和产品进行详细描述的过程。
《中国制造2025》在战略任务和重点中剔除“推进信息化与工业化深度融合”其中()的工作内容包括在重点领域试点建设智能工厂/数字化车间,加快人机智能交互,工业机器人,智能物流管理等技术和装备在生产过程中的应用,促进执照工艺的方针优化、数字化控制,状态信息实施监测和自适应控制。
IP地址是在OSI模型的()定义。
中间件有多种类型,IBM的MQSeries属于()中间件。
关于进度偏差、成本偏差的描述,不正确的是()