是指两种或两种以上的认识互不一致或者其中某种认识与一个人的行为相抵触所产生的紧张不安的心理状态。

指创新产品在使用时，是否容易被人们观察和描述，是否容易被说明和示范。

即创新产品在一定条件下可以试用。

即认识创新产品的困难程度。

即创新产品与消费者行为及观念的吻合程度。

即创新产品被认为比原有产品好。

是指消费者个人由接受创新产品到成为重复购买者的各个心理阶段。

是指企业管理部门要制定开始投放市场的营销策略。

是指企业要把它的分类和促销目标面向最优秀的顾客群体。

是指企业要决定在什么地方（如某一地区、某些地区、全国市场或国际市场）推出新产品最适宜。