填空题真诚面对旅客、(),是处理服务质量问题的关键。
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10.填空题旅客运输产品的特点是无形性、()、时空性
最新试题
车次编排办法规定,直通快速旅客列车车次为K1-K4998。
题型:判断题
该铁路局2012年实际完成的换算周转量比2011年超额完成,在下列指标中,对其影响超过1%的指标是()。
题型:多项选择题
报销凭证不办理挂失补办,其换取和作废,均不影响铁路电子客票效力。
题型:判断题
该铁路局2012年比2011年的实际旅客周转量增长了10%,其中客运量的增长使旅客周转量增长了()。
题型:单项选择题
该铁路局2012年行包吨公里收入率为()元/万吨公里。
题型:单项选择题
列车补票时需输入旅客身份证件类型及(),票面仅打印证件号码。
题型:填空题
该铁路局2012年实际比2011年实际的旅客周转量增长10%,其中平均行程的增长使旅客周转量增加了()。
题型:单项选择题
该铁路局2012年实际完成比2011年实际完成超额12%以上的指标有()。
题型:多项选择题
通过线路时,应走天桥、地道、平过道,并严格执行()制度,严禁钻爬车底,跨越车钩。
题型:多项选择题
每名成人旅客可免费携带一名身高不足1.5米的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。
题型:判断题