A.掌握批评的艺术
B.不能苛求别人
C.不必追求“所有人都说好”的境界
D.时刻与他人保持零距离
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A.人种差异的影响
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C.职业倦怠症
D.慢性疲劳症
A.压力应对
B.生涯规划
C.不合理认知
D.人际调适
A、情感
B、动机
C、人际关系
D、人际交往
新年上班伊始,某单位一位女科员与局领导发生矛盾,主要原因是她认为领导没有把自己比较熟悉的工作交给她是欺负人,甚至猜疑领导是借机报复。为了解决这一问题,领导多次开会讨论并轮番找她谈话。但这位女科员就是不同意,甚至提出要调离该单位。为了不影响工作,局长报着试试看的心情,决定去这位女科员家,找她再谈一次,作最后的努力。当局长敲开她家门时,她十分惊讶,接着就热情的倒茶、递烟,还准备留局长吃饭,态度与在单位截然不同。通过交谈,局长对她家的情况有了更全面的了解。她上有老,下有小,家离单位远,爱人工作忙,身体也不好,家务负担主要落在她的肩上,她十分希望领导对她有所了解和关照。她还吐露真情,自己要求做比较熟悉的工作一则能减轻工作负担,有多一点时间做家务;二则能展示自己的能力,求得更大的荣誉。通过促膝长谈,局长对未能很好地了解她的家庭负担,未能很好地关照她而表示歉意,对她强烈的成就需要表示理解,同时谈了局里的整体工作设想,指出做好此项工作更加光荣,请她以大局为重。她表示要支持局长的工作,服从局里的分工,同意接受任务。最后,她还要留局长吃饭,局长谢绝了。“家访”取得了意想不到的效果。
根据这个案例中,下列观点正确的有()
A、领导与下级因工作问题产生矛盾,一定不能在办公室里讲道理,必须换场合,才能奏效
B、在家里谈话,包含有情感交流的成分,晓之以理就更容易被接受
C、领导要多到下级家中去
D、下级要多体会领导的难处,以大局为重,尽量不要提意见
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