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3.名词解释晕轮效应
4.多项选择题行为改造型激励理论主要包括()
A.弗鲁姆的"期望理论"
B.亚当斯的"公平理论"
C.斯金纳的"强化理论"
D.亚当斯的"挫折理论"
E.海德的"归因理论"
5.多项选择题旅游企业职工的工作动机一般取决于()
A.职工从工作和服务中获得什么
B.管理人员所作出的工作安排
C.外在报酬的内在满足
D.奖惩制度的公正性
E.个人与企业目标的实现
6.多项选择题引起旅游者购买风险的原因有()
A.目标不明
B.酬偿不清
C.后果
D.缺乏经验
E.产品推销员
7.多项选择题旅游者在购买旅游产品与服务时知觉到的风险包括()
A.经济风险
B.安全风险
C.心理风险
D.功能风险
E.形象风险
8.多项选择题一个人的个性的组成部分包括()
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.权威自我状态
D.父母自我状态
E.理性自我状态
9.多项选择题引起人们态度变化的主要因素有()
A.新经验导入
B.伙伴政策影响
C.创伤性经历
D.好奇心
E.感情冲动
10.多项选择题人们在解决旅游问题所需要的信息主要来源于()
A.旅游企业
B.广告商
C.商业环境
D.个人社交环境
E.经验
最新试题
高铁、高速公路的发展适应了旅游者对旅游交通服务()的需要。
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支配人们有关批评、教诲、指点、教训及道德方面的行为,并为人们立下规矩的自我形态称为()
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现代旅游业发展需要的基本旅游交通条件之一是()
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采用激发冲动性决策使旅游者改变行为的做法有()
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广告通过将产品与接近于产品的积极符号和形象相联系,是在运用()
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属于环境因素的压力源是()
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下列属于旅游者对客房的基本需要是()
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把消费者可觉察到的风险概括为功能风险和心理社会风险的学者是()
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在运输较频繁的航空站工作的管理人员,高血压和胃溃疡的发生较为普遍,这是压力的()
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我国首都机场设有银行、画廊、商店、出租汽车站、餐厅,在贵宾休息室内还有70多幅壁画,这体现了旅游交通服务的()
题型:单项选择题