多项选择题在于乘客的交流过程中，驾驶员始终应做到（）。
A.规范用语
B.礼貌用语
C.文明用语
D.使用方言
E.中西结合
F.以上选项都正确
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1.多项选择题行驶过程中，发生以下哪种情况，驾驶员应及时向乘客解释并征得乘客同意（）。
A.遇到可走高架路的情况
B.遇到可走高速公路的情况
C.遇到交通管制需绕道
D.遇到修路减速行驶
E.遇前方道路堵塞需改道
F.遇车辆出现故障停止服务
2.多项选择题在行驶路线发生纠纷时，驾驶员应当（）。
A.耐心解释
B.尽量消除误解
C.调阅GPS回放功
D.和乘客反复理论
E.避免激化矛盾
F.为避免家中矛盾，不与乘客交流
3.多项选择题若遇乘客遗失物件时，驾驶员应当（）。
A.积极配合
B.停车检查车厢内部
C.当天业务结束后尽快与平台联系
D.请乘客自行报案
E.停车检查行李厢
F.当天业务结束后尽快与乘客联系
