A.尽量用普通话,语气和蔼 B.使用规范准确的服务用语 C.对乘客的提问要主动回答,内容文明健康 D.虚心接受乘客的批评建议
A.福佑路 B.福德路 C.复兴中路 D.复兴东路 E.虹桥路 F.方洪中路