手机出现白屏故障，不可能损坏的器件是（）。

单项选择题手机出现白屏故障，不可能损坏的器件是（）。

A.SIM卡卡座接触不良
B.LCD坏
C.LCD接口座损坏
D.软件故障

1.单项选择题下列选项中，不是处理顾客产品质量投诉的正确选项的是（）。

A.安抚顾客情绪
B.了解顾客手机出现了哪些问题
C.告知顾客要查明手机出现问题的原因必须要进行检测
D.先告诉顾客售后保修

2.单项选择题维修过多后，对故障机进行（）避免遗漏和失误。

A.清理
B.清洁
C.全面检查
D.软件升级

3.单项选择题积极地倾听技巧，有哪些（）。

A.将全部注意力集中到顾客身上，不仅听自已想听的内容
B.站在顾客的立场上，表示对顾客的立场理解，不要立刻对顾客做出判断
C.不仅听讲话的内容，还要注意顾客的表情和声调，理解顾客的需要和担心
D.以顾客为中心，同理心，关注顾客需求

4.单项选择题在有效期内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障经（）修理，不能正常使用的，凭证修理者提供的修理记录，由消售者负责为消费者免费更换同等型号同等规格的移动电话机主机。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次

5.单项选择题以下选项中，不属于一级特约服务站配置的设备是（）。

A.防静电铬铁
B.稳压电源
C.各种螺丝刀
D.数字万用表

6.单项选择题万用表不可称为（）。

A.复用表
B.多用表
C.三用表
D.多功能表

7.单项选择题在拆除BGA封装IC时，热风枪的风量、温度要求：风量调至3档，温度调至（）档。

A.300
B.350
C.450
D.150

8.单项选择题生产ROHS产品时，印刷机各部位，顶针，无铅专用工具，夹具必须用（）清干净。

A.气枪吹
B.工业酒精
C.清水
D.洗板水

9.多项选择题下列哪几种方法可以帮智能机省电答案（）

A、尽量不用动态壁纸
B、关闭蓝牙、GPS
C、使用2G网络
D、调暗屏幕亮度

10.多项选择题下列哪几种方法可以快速静音？（）

A、锁屏状态下静音键左滑直接静音
B、设置-情景模式-静音模式
C、直接按音量键调小
D、部分手机也可在下拉菜单中直接静音