政府再造的精髓所在就是顾客导向。

判断题政府再造的精髓所在就是顾客导向。

1.判断题从组织层面看，再造理论认为当今政府最基本的问题是人的问题。

2.判断题政府再造就是“全面质量管理”和“流程再造”。

3.判断题政府再造涉及任何有关政府文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识与有目的的变革、重组、重构、改革和创新。

4.判断题西方政府再造不是对传统公共行政模式的否定，而是要寻求替代官僚制组织的政府治理模式。

5.判断题新公共管理范式表现之一为：政府机关、私营部门、非营利组织、小区组织、团体组织共同负有“公共管理”责任。

6.判断题“新公共管理”是以采用企业管理理论、方法及技术，引入市场竞争机制，强调顾客导向以及提高服务质量为特征。

7.判断题数字鸿沟不是因地理区隔、族群、经济状况、性别的差异，而是因技术、知识和能力等在使用因特网等信息技术资源应用上的差异所造成的差距。

8.判断题信息处理是政治、经济、文化、社会交往的主要内容。

9.判断题信息社会是一种生活质量、社会变迁、经济发展均大量依赖信息及其利用的社会

10.判断题信息化的“四化”是指：智能化、电子化、全球化、群体化。