流程管理要求流程必须是面向（）的流程，流程中的活动都应该是增值的活动。

单项选择题流程管理要求流程必须是面向（）的流程，流程中的活动都应该是增值的活动。

A.领导者
B.执行者
C.顾客
D.群众

1.单项选择题从流程的分类来看，主要为了解决“怎样做”的问题的流程是（）。

A.战略流程
B.操作流程
C.保障流程
D.组织内流程

2.单项选择题从流程的分类来看，主要为了解决“做什么”的问题的流程是（）。

A.战略流程
B.操作流程
C.保障流程
D.组织内流程

3.判断题管理信息系统的目标是为了帮助管理者了解日常的业务，通过各种汇总分析报表对组织进行高效的控制、组织、计划和有效的决策，从而提高组织的效益。

4.判断题联机分析处理是一种基于数据仓库的软件技术，它使分析人员能够迅速、一致、交互地从多维、多视角观察数据，以达到深入理解数据的目的，是数据仓库系统必不可少的分析工具。

5.判断题在电子政务平台中，建立数据中心的主要作用是存放基础数据和交换数据。

6.判断题办公自动化（OA）系统是指利用现代化的办公设备和计算机技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率的信息处理系统。

7.多项选择题网上办公受理系统一般包括（）。

A.网上申报子系统
B.网上审批子系统
C.监控子系统
D.查询子系统
E.地理信息系统

8.多项选择题在各级政府部门内部网络信息化建设的过程中，应当设立负责地区政府电子政务的专业机构，其作用包括（）。

A.加强统一规划
B.统一协调与统一规范
C.替代部门进行信息化建设
D.给予各部门的政务信息化建设给予专业指导和监督，避免浪费
E.削弱地区政府的权利

9.多项选择题数据挖掘是一项以人工智能为基础的数据分析技术，其主要功能是在大量数据中自动发现潜在有用的知识，这些知识可以被表示为（）等。

A.概念
B.规则
C.数据
D.规律
E.模式

10.多项选择题管理信息系统通常主要包括（）。

A.信息报告系统
B.信息控制系统
C.信息加工系统
D.信息分析系统
E.信息存储系统