流程管理观点要求管理和作业过程要建立在“超职能”基础上，跨越不同职能与部门的...

判断题流程管理观点要求管理和作业过程要建立在“超职能”基础上，跨越不同职能与部门的分界线。

1.判断题信息技术的使用只能加快业务流程的速度，为业务流程的变革提供条件，它本身并不能改变业务流程。

2.判断题流程管理模式下，每个部门或个人都只能将流程中涉及到的下一个部门或个人视为顾客，视为必须全心全意提供优质服务的内部顾客。

3.判断题不单纯按照职能设置机构，组织结构层次大幅度减少是流程管理模式的特点之一。

4.判断题政府流程的目的就是政府的目的。

5.判断题在流程管理中，保障流程为战略流程和操作流程的顺利实施提供必要的条件。

6.判断题对任何流程进行优化都必须解决组织、绩效的有关问题。

7.判断题政府流程再造可采用“缩小的后台与扩张的前台”模式，其中“缩小的后台”尤其指隶属于不同地区的同一行政级别的公共组织，可以无障碍地实现公共服务信息的交换。

8.判断题信息共享型政务流程再造是指电子政务的后台不发生变动，仅仅通过虚拟前台将不同部门连接起来。

9.多项选择题构成流程活动核心内容的要素包括（）。

A.活动的主体
B.活动的实施对象
C.活动实施的方法和手段
D.活动发生的环境和场所
E.活动执行的时间

10.多项选择题流程具有的特性包括（）。

A.目标性
B.事务性
C.整体性
D.动态性
E.随机性