伪造、变造或者使用伪造、变造、失效的《网络预约出租汽车驾驶员证》从事网约车经营活动的，由道路运输管理机构责令改正，予以警告，并处以5000元以上10000元以下罚款。（）

网约车驾驶员不应在运营服务中有暴力行为，对乘客或执法人员造成人身伤害。（）

网约车车辆安装项灯、空载灯、计价器等巡游出租汽车专用服务设施设备，由道路运输管理机构责令改正，对车辆所有人处以5000元以上10000元以下罚款。（）

网约车车辆为个人所有的，车辆所有人将个人所有的车辆转租、转包给其他人从事网约车经营服务的，由道路运输管理机构责令改正，对车辆所有人处以5000元以上10000元以下罚款。（）

网约车车辆设置与巡游出租汽车相同或者相似的车辆外观颜色和车辆标识的，由道路运输管理机构责令改正，对车辆所有人处以5000元以上10000元以下罚款。（）

道路运输管理机构受理投诉后，应当自受理之日起10个工作日内处理完毕，并回复投诉人。情况复杂的，应当自受理之日起20个工作日内处理完毕，并回复投诉人。（）

在主城区外单一行政区域内从事网约车经营的，经营范围为网约车，经营区域为所在行政区，经营期限为5年。（）

网约车驾驶员不再具备从业条件或者有严重违法行为的，由道路运输管理机构依据相关法律法规的有关规定撤销或者吊销从业资格证件。（）

道路运输管理机构应当建立巡游出租汽车投诉处理制度，网约车只需建立网约车平台公司提供投诉制度即可。（）

网约车平台公司未履行管理责任，出现甩客、故意绕道、违规收费等严重违反国家相关运营服务标准行为的，由道路运输管理机构和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以10000元以上30000元以下罚款。（）