单项选择题()作为金融纠纷处理第一责任人。

A.金融机构
B.各级人民法院
C.中国人民银行
D.中国银行保险监督管理委员会派出机构
E.中国银行保险监督管理委员会


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3消费者权益保护工作考核评价流程包括()等。

A.机构自评、信息收集
B.评价实施、结果通报
C.异议复核、档案归档
D.以上都是

7会员单位应根据实际情况,有针对性地做好消费者教育工作,提高其对银行业务相关风险的认识方面不包括()。

A.了解和区分不同产品
B.不同业务的风险特征
C.理解投资风险产品买者自负的市场原则
D.会员单位的基本情况

10以下关于销售文本的说法,错误的是()。

A.使用“有保障”“高收益”“无风险”表述进行宣传
B.在未提供客观证据的情况下,不得使用“业绩优良”“名列前茅”“位居前列”“最有价值”“首只”“最大”“最好”“最强”“唯一”等夸大过往业绩的表述
C.登载银行开发设计的该款产品或邮政银行同类结构性存款过往平均业绩及最好、最差业绩,
D.宣传销售文本提及第三方专业机构评价结果的,应当列明第三方专业评价机构名称及刊登或发布评价的渠道与日期

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金融机构每年对外包服务机构、实体和网络特约商户至少开展()次有一定独立性的安全评估。

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金融机构每年至少开展()支付敏感信息安全的内部审计。

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下列哪项不属于银行卡业务风险管理措施?()

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根据信息遭到未经授权的查看或未经授权的变更后所产生的影响和危害,将个人金融信息按敏感程度从高到低分为C3、C2、C1三个类别,其中银行卡密码、个人生物识别信息等用户鉴别信息属于()类别。

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关于个人金融信息技术规范中去标识化、匿名化的说法,错误的是()。

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个人金融信息按敏感程度分为C3、C2、C1三个类别,其中哪类敏感程度最高?()

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以下哪些宣传行为是正确的?()

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金融消费者投诉业务办理渠道中属于电子渠道方式的有:网银渠道、电话渠道、移动客户端、网络公众平台以及()。

题型:单项选择题

银行业金融机构应当将投诉管理纳入经营绩效考核评价制度体系,综合考量投诉处理质量、效率和金融消费者满意度等因素,不以()作为考核评价的唯一标准。

题型:单项选择题

为建立健全银行业金融机构对金融消费者投诉管理的工作机制,银行业金融机构应充分运用自行和解、()、仲裁等非诉讼方式。

题型:单项选择题