单项选择题()作为金融纠纷处理第一责任人。

A.金融机构
B.各级人民法院
C.中国人民银行
D.中国银行保险监督管理委员会派出机构
E.中国银行保险监督管理委员会


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3.单项选择题消费者权益保护工作考核评价流程包括()等。

A.机构自评、信息收集
B.评价实施、结果通报
C.异议复核、档案归档
D.以上都是

7.单项选择题会员单位应根据实际情况,有针对性地做好消费者教育工作,提高其对银行业务相关风险的认识方面不包括()。

A.了解和区分不同产品
B.不同业务的风险特征
C.理解投资风险产品买者自负的市场原则
D.会员单位的基本情况

10.单项选择题以下关于销售文本的说法,错误的是()。

A.使用“有保障”“高收益”“无风险”表述进行宣传
B.在未提供客观证据的情况下,不得使用“业绩优良”“名列前茅”“位居前列”“最有价值”“首只”“最大”“最好”“最强”“唯一”等夸大过往业绩的表述
C.登载银行开发设计的该款产品或邮政银行同类结构性存款过往平均业绩及最好、最差业绩,
D.宣传销售文本提及第三方专业机构评价结果的,应当列明第三方专业评价机构名称及刊登或发布评价的渠道与日期

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在实施小额贷款业务日常检查、尤其是现场检查时,应注意避免短期内对借款人频繁检查。

题型:判断题

各级机构与个别特殊行业的外包服务供应商签订的服务协议时,可以不约定外包服务供应商保护客户信息的职责和保密义务。

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借款人同时作为抵押人的,可委托他人签署抵押合同。

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为扩大宣传效果,机构在产品、服务宣传过程中,可适当夸大相关贷款要素和宣传话术。

题型:判断题

各级小企业授信业务经营管理机构在业务办理过程中由于信息系统差错或邮政银行员工操作不当等原因造成误收客户费用或利息,若金额非常小,经审批可不向客户退还相关款项。

题型:判断题

各级机构通过外包开展业务的,应当全面考察评估外包服务供应商的资质、信誉等,并将其保护客户信息的能力作为重要评估指标。

题型:判断题

数据使用过程中涉及到第三方人员参与的,邮储银行数据使用部门应确保数据的安全性和保密性。

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各级机构应强化员工准入管理,涉及客户信息的核心岗位人员,录用前应对其从业经历、个人品行等方面进行考察。

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邮政银行可以向境外提供在中国境内收集的客户信息。

题型:判断题

业务办理过程要按照消费者权益保护相关法律法规及制度、文件规定执行消费者权益保护工作要求,加强对消费者权益的保护。

题型:判断题