收银员的语言是否礼貌、准确、得体，直接影响着客户对（）和（）的满意程度。

多项选择题收银员的语言是否礼貌、准确、得体，直接影响着客户对（）和（）的满意程度。

A.商品
B.企业
C.管理者
D.服务

1.多项选择题支票收银的步骤为（）、验章、验证件、（）、验金额、（）

A.验票
B.验笔迹
C.验身份
D.验日期

2.多项选择题为顾客结账时，要做到的三唱服务是什么？（）

A.您好
B.总共XX元
C.收您XX元
D.找您XX元

3.多项选择题条形码识别技术与手工操作相比优点有哪些？（）

A.操作简单
B.输入准确
C.设备价格低
D.便于商品管理

4.多项选择题收银员的基本素质要求有哪些？（）

A.礼仪与装束
B.顾客至上
C.微笑服务
D.一视同仁

5.单项选择题条形码的扫描设备分为（）和激光扫描器。

A.电子扫描器
B.CCD扫描器
C.光电扫描器
D.机械扫描器

6.单项选择题某持卡人持信用卡消费2000元，结账时要求收银员按1万元刷卡并退8000元现金，收银员应如何操作？（）

A、可以退现金，但要求持卡人支付8000元交易应付的手续费
B、拒绝退现金，可以带走等值的商品
C、拒绝退现金
D、同意持卡人的要求

7.单项选择题信用卡的结算基本程序非常简单，主要分为验卡、收受、（）三个步骤。

A.兑换
B.刷卡
C.结算
D.复查

8.单项选择题收款（）减少了收银员对交易金额的计算时间，提高了收款速度，减少了顾客等候时间。

A.堵塞漏洞
B.杜绝差错
C.迅速、准确
D.包装快递

9.单项选择题收银员除要讲究服饰外，还要讲究修饰。收银员在修饰时，下列说法正确的是（）

A.留披肩长发的，上岗时可以随意将头发扎一下
B.收银员色指甲可长可短，宜擦指甲油
C.眼线用黑色眼线笔，眉毛用黑色或棕色眉笔画上
D.营业时，可佩戴手镯和带坠子的耳饰或惹眼的胸饰、戒指等

10.单项选择题收银员职业素质中包括（）、工作意识和服务意识共三个方面

A.思想意识
B.职业意识
C.严谨意识
D.态度意识