饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。

单项选择题饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。

A.好感
B.跑帐
C.不满
D.共鸣

1.单项选择题在国际上，由于各国（）的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。

A.语言和文化传统
B.风俗习惯和文化传统
C.社会制度和文明程度
D.生活方式和文化层次

2.单项选择题待客场所可以充分体现主人的（）素质。

A.生活
B.品位
C.综合
D.人格

3.单项选择题按国际惯例，鸣礼炮（）响为最高致敬礼节。

A.7
B.9
C.10
D.21

4.单项选择题礼貌是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势来表示对人的（）。

A.尊重
B.关心
C.谦恭
D.体贴

5.单项选择题“礼”起源于（）社会。

A.奴隶
B.封建社会
C.资本主义
D.原始

6.单项选择题清洗特别脏的地毯应该用（）吸式洗地毯机。

A.喷汽抽
B.抹布
C.洗洁精
D.海绵

7.单项选择题地毯清洗机靠（）形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污渍溶解。

A.压力水泵
B.吸力泵
C.真空抽吸
D.电机

8.单项选择题在清洁机器中，能够将强力喷射、震荡刷洗、真空抽吸三个动作同时进行的是（）。

A.洗地机
B.地毯清洗机
C.吸水机
D.打蜡机

9.单项选择题地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（）％，地毯清洁后会很快干燥。

A.50
B.60
C.70
D.80

10.单项选择题吸尘器不会使灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。

A.家庭
B.公司
C.饭店
D.餐馆