汽车服务系统的组成是什么？

问答题汽车服务系统的组成是什么？

汽车销售服务子系统、汽车使用服务子系统、汽车设施服务子系统、汽车专业服务子系统和汽车延伸服务子系统。

1.问答题人们在应用系统工程方法去认识问题和解决问题时，主要遵循的原则和步骤是什么？

目的-目标原则、综合-整体原则、结构-程序原则、整体优化原则和反馈-调节原则。

2.问答题系统科学方法论特征是什么？

整体性、层次性、相关性、综合性和环境适应性

3.问答题推动汽车服务业发展的主要因素是什么？

经济全球化、信息革命、现代营销理论和绿色革命。

4.问答题汽车服务的主要特征是什么？

系统性、广泛性、经济性和后进性

5.问答题服务的基本特征是什么？

不可触摸性、不可分性、不均匀性、不可存储性。

6.名词解释汽车服务工程

指新车出厂后进入流通、销售、购买、使用直至回收报废各个环节的各类服务组织的有机服务体系

7.名词解释广义的汽车服务

8.名词解释狭义的汽车服务

指从新车进入流通领域，直至其使用后回收报废各个环节涉及的各类服务

9.问答题试述如何控制汽车租赁企业风险存在的措施？

10.问答题试述缺陷汽车召回制度特点？