汽车售后服务站选点主要考虑（）、辐射周边城市的能力，同时对发展中的目标市场和主要竞争对手的重点市场加以倾斜。

汽车微观环境包括公众、渠道成员、消费者和（）。

不变动二手车产权的经济行为包括（）

道路驾驶技能和安全文明驾驶常识考试科目，简称（）

汽车信贷业务特点给银行带来了风险，以下不属于汽车信贷业务特点的是（）

汽车营销人员的销售能力要求是：善于观察市场、确立顾客利益、树立顾客形象、掌握营销沟通技能和（）。

实地调查法中的小组讨论适用于收集（）

关于汽车维修行业管理的目标，以下说法正确的是（）

以下哪个选项描述的是“保险人”？（）

（）服务在汽车售后服务中的需求量相对较大，是售后服务最主要的服务内容之一。