多项选择题产品质量赖以形成的工作质量，包括员工所做的（）工作的好坏。
A、技术
B、组织
C、服务
D、维修
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1.多项选择题影响工程质量的五方面因素有（）。
A、检验
B、设备
C、教育
D、材料
2.多项选择题引起产品质量波动的偶然因素的特点是（）。
A、经常存在
B、影响较大
C、各件相同
D、难以排除
3.多项选择题全面质量管理的特点是它管理的全面性：包括（）
A、对生产制造过程进行管理
B、全过程的质量管理
C、按既定质量标准进行控制
D、综合性的质量管理
4.多项选择题全面质量管理的基本观点有（）。
A、重视统计计量工作的观点，
B、全员性的质量管理的观点，
C、用数据说话的观点，
D、全面质量管理的群众观点
5.多项选择题x单值控制图适用于（）。
A、数据不易获取时
B、大批量快速生产的工序
C、工序中只能获得一个测定值
D、数据不需分组
6.单项选择题成产品质量异常波动的原因是（）。
A、偶然性原因
B、系统性原因、
C、不可避免的原因
7.单项选择题2000年版ISO9000族标准将由四项基本标准及若干份支持性技术报告构成。四项基本标准中——ISO9001是：（）。
A、质量体系审核指南
B、质量管理体系—指南
C、质量管理体系—要求
D、质量管理体系—概念和术语
8.单项选择题传统质量管理的主要特征是（）。
A、按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验
B、按照过去的经验进行质量检验
C、按照领导的意图进行质量检验
9.问答题控制图的作用主要有哪些？
10.单项选择题针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为（）
A.质量文件
B.质量手册
C.程序文件
D.质量计划
