多项选择题以下哪些情况属于重大通信事故（）
A.我方原因与其它运营商网间通信中断120分钟或直接影响用户5万（用户*小时）以上
B.长途通信一个方向全阻60分钟
C.移动电话通信中断影响超过10万用户，且持续时间超过60分钟
D.互联网宽带接入网业务阻断影响超过10万用户，且持续时间超过60分钟
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.多项选择题10000号回访中发现的下述哪些情况将被视为不满意用户纳入装移修服务满意度考核。（）
A.无人联系修复事宜
B.有人联系但无人上门进行修复
C.修复不成功障碍依然存在
2.多项选择题网络割接按等级划分，分为（）
A.重大割接
B.较大割接
C.一般割接
D.紧急割接
3.多项选择题2013年市公司针对以下哪些业务开展了“2装1修”工作？（）
A.宽带
B.固话
C.ITV
D.CDMA
4.多项选择题市公司主要依据10000统一回访来判断虚假预约，判断依据包括（）
A.未与用户真实预约，而系统登记了预约
B.与用户预约的信息不符
C.未根据预约时间及时履约上门服务
D.无法判断
5.多项选择题与用户约定上门的时间段是（）
A.上午8：00-12：00
B.下午12：00-18：00
C.晚上18：00-22：00
6.多项选择题上门修障，因用户原因需预约，可通过以下方式进行（）
A.通过电子运维系统直接填写；
B.拨打118432自动语音登记
C.通过移动运维预约
D.直接与用户电话预约
7.多项选择题催修业务范围（）
A.宽带
B.固话
C.ITV
D.CDMA
8.多项选择题以下哪些退单必须进入PF转单审核点经审核后才能退CRM（）
A.资源不具备
B.资源暂不具备
C.资费错
D.环节内退单
E.用户原因
F.第三方原因
9.多项选择题施工人员在客户端的施工主要有（）等。
A、客户端线路施工
B、客户端电信设备施工
C、开通调测
D、业务交付
10.多项选择题政企客户业务施工完成后，正确粘贴各类标签，粘贴时应保证标签（）。
A、位置准确
B、方向端正
C、粘贴牢固
