多项选择题个人理财业务突发事件发生后，领导小组成员部门及分支机构应立即根据事件具体情况和有关制度规定及时启动应急预案，进行处理，处置措施包括但不限于（）
A.及时向上级及监管部门报告
B.对突发事件涉及理财产品的问题或投诉优先受理、快速处臵、明确答复，防止激化群众情绪
C.根据突发事件所涉及理财产品特点，设计提前赎回、延期或其他方案供投资者选择
D.针对突发事件所涉及的理财产品及客户，做好后续衔接产品的及时供应或补偿，确保分支机构有对应的服务支持手段
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1.多项选择题泉城公务卡柜面可以完成的功能有（）。
A.还款
B.取现
C.卡激活
D.卡挂失
2.多项选择题公务卡客户除邮寄的对账单外，还可以通过（）渠道查询账单详情。
A.电话银行
B.网银
C.ATM
D.柜面
3.多项选择题对公务卡风险客户，可根据风险类别和风险高低采取（）措施。
A.警告
B.催收
C.降低额度
D.止付
4.多项选择题持卡人凭齐鲁卡支取现金时，柜员须审查、核对（）。
A.齐鲁卡有无被打洞、剪角、毁坏或涂改、消磁等痕迹
B.齐鲁卡有无“样卡”或“专用卡”字样
C.齐鲁卡号码是否被列入止付名单D.齐鲁卡是否为持卡人本人
5.多项选择题齐鲁卡理财账户的计息原则为（）。
A.存期不足三个月的按活期利率计息
B.超过三个月不足半年的，三个月存期部分按三个月定期利率计息，剩余存期按活期利率计息
C.理财上限为500元
D.理财下限为100元
6.多项选择题齐鲁卡（磁条介质）可以同号更换为齐鲁IC卡的卡号段有（）。
A.62237953108
B.62237953101
C.62237953102
D.622379050028
7.多项选择题齐鲁金融社保IC卡芯片中的账户有（）。
A.齐鲁卡账户
B.社保账户
C.社保资金账户
8.多项选择题下面属于齐鲁金融社保IC卡收费标准和优惠措施的有（）。
A.免收开卡、损坏换卡工本费
B.免收小额账户管理费、年费
C.免收每月前3笔跨行ATM取款手续费
D.挂失手续费按照人民币20元/张收取
9.多项选择题客户申请签约成为齐鲁银行的银联卡特约商户，需提交的资料是（）。
A.营业执照
B.税务登记证
C.法定代表人或负责人身份证
D.组织机构代码证
10.多项选择题银联卡特约商户应承担哪些费用（）。
A.POS交易手续费
B.POS机押金
C.POS刷卡时的通讯费用
D.POS机买断费用
