做一名合格的社区工作者要提高做群众工作的能力，要做到（）。

多项选择题做一名合格的社区工作者要提高做群众工作的能力，要做到（）。

A.提高服务群众的能力
B.提高化解矛盾的能力
C.提高深入群众的能力
D.提高影响群众的能力

1.多项选择题与居民沟通交流时做好群众工作的桥梁，以下哪些制度可以畅通民意。（）

A.社区听证会制度
B.居民代表大会制度
C.居民评议居委会制度
D.社区议事会议制度

2.多项选择题做一名合格的社区工作者要树立以下哪几种精神（）

A.精益求精的精神
B.甘于奉献的精神
C.团结协作的精神
D.埋头实干的精神
E.拼搏进取的精神

3.多项选择题以下是“六好服务”内容的有（）。

A.助好残的
B.养好老的
C.扶好贫的
D.管好生的
E.育好小的

4.填空题六好服务是管好生的，育好小的，扶好贫的，助好残的，（），养好老的。

5.填空题作为一名合格的社区工作者，要想为社区居民提供高品质的服务应具备（）。

6.填空题作为居民群众最信任的居委会成员、社区工作者，在接待中一定要恪守（）

7.单项选择题最有效的沟通方法是（）。

A.通过第三方沟通
B.电话沟通
C.当面沟通
D.以上都不对

8.填空题在世界普遍认同的处理人际关系的两种法则中，白金法则的精髓是（）

9.填空题一个优秀的社区工作者不仅在居委会中具有专业的实务能力，还需要具备一定的（）能力。

10.填空题“六必到”即居民求助必到、居民困难病重必到、居民家庭发生变故必到、邻里发生纠纷必到、（）必到、社区重要活动必到。