一般情况下，社会工作者开展服务过程中出现以下情况之一时就可以结案（）。

多项选择题一般情况下，社会工作者开展服务过程中出现以下情况之一时就可以结案（）。

A.社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到
B.服务双方的基本权利和义务都已经实现
C.因为一些不可预测的因素，需要结束服务
D.虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力
E.服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决

1.多项选择题在个案工作结束阶段，社会工作者需要做好的工作有（）。

A.预先告知服务对象
B.提升服务对象各方面的能力
C.与服务对象一起探讨结案后的跟进服务
D.与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素
E.巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步

2.多项选择题心理社会治疗模式中的分类诊断是对服务对象问题的（）三个方面的影响因素做出判断。

A.生理
B.心理
C.社会
D.家庭
E.教育

3.多项选择题社会工作者在工作过程中，（）情况时不允许转介。

A.服务对象的要求过多
B.服务对象是未成年人
C.服务对象是精神疾病患者
D.服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围
E.服务对象生活在本机构的服务区域之外

4.多项选择题社会工作者李新参加社会工作不久，最近要为服务对象制订服务工作计划，则她应该做到（）。

A.了解服务对象拥有的资源
B.了解服务对象的人际交往
C.清晰认识社会工作者具备的能力
D.准确分析服务对象的需要和问题
E.熟悉服务机构提供的具体服务

5.多项选择题小徐向社会工作者表示因大学毕业找不到工作，导致情绪低落，脾气差。社会工作者所做的工作应包括（）。

A.了解服务对象求助的愿望
B.增强服务对象的信心
C.初步判断服务对象的问题和需要
D.明确服务对象的要求
E.与服务对象签订协议

6.多项选择题社会工作者小刘与前来求助的王某进行第一次面谈，小刘需要（）。

A.了解王某的求助愿望
B.深入分析王某的问题
C.初步评估王某的问题
D.介绍机构的服务
E.制订服务介入计划

7.多项选择题在危机处理中，社会工作者需要遵守的基本原则有（）。

A.限定目标
B.输入希望
C.及时处理
D.去灾难化
E.恢复自尊

8.多项选择题心理与社会治疗模式经常运用直接治疗技巧，其中反思性直接治疗技巧主要包括（）。

A.心理动力反思
B.人格发展反思
C.直接影响
D.实际情况反思
E.探索一描述一宣泄

9.单项选择题社会工作者通过有关机构查阅和收集低保户家庭的基本情况，体现的是个案工作收集资料技巧中的（）技巧。

A.会谈的运用
B.直接调查
C.间接调查
D.现有资料的运用

10.单项选择题小陈的丈夫整天酗酒不务正业，而且每次酒后都会打骂小陈。小陈无法忍受丈夫的毒打于近日到社区社会工作机构求助，该服务机构的社会工作者在了解她的遭遇后，决定帮助她维权。这个过程在社会工作中被称为（）。

A.接案
B.帮扶
C.援助
D.救助