现场调查法是指营业员在营业现场发给顾客意见卡来征求顾客意见的方法。

商品美与美的商品是含义相同的两种说法。

零售商店的商品来源大体有两种情况，一种是计划分配，另一种是自由选购。

零售商业流转环节是指从商品的购进到出售给消费者的整个活动过程。

介绍连带商品时，应做到有的放矢，不使顾客认为营业员在向他（她）强行推销商品。

商品的储存应保持合理的短、平、长比例关系，短线商品应大力组织购销，保持一定库存。

营业员接待老年顾客时，要注意方便和实用，要让他们感到公道、实在。

营业员临时盘点是因商品保管发生变故，以及突击抽查所进行的盘点。

感觉是顾客形成的正确认识，是促进顾客购买行为的基础。

食品类商品按来源划分，可以分为植物性食品和动物性食品。