服务人员个人卫生应做到的“四勤”有：勤剪指甲、勤理发、勤洗澡、勤换工作服。

判断题服务人员个人卫生应做到的“四勤”有：勤剪指甲、勤理发、勤洗澡、勤换工作服。

1.判断题面包房及生鲜熟食区员工上班时间必须戴帽子口罩，并将头发束入帽内，当无顾客购买商品时可以随意摘掉帽子口罩

2.判断题服务态度是提髙服务质量的表现

3.判断题好的服务姿态是商品营业员的第一条件。

4.判断题对待挑选商品的顾客，商品营业员应讲催促埋怨的话。

5.判断题讲信誉、重承诺、守信用，是经商取胜之本

6.判断题商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。

7.判断题《消费者权益保护法》明确规定了由中央人民政府负责领导、组织、协调、督促有关部门做好保护消费者合法权益的工作

8.判断题各级工商行政部门和其他有关行政部门应依法在各自职责范围内保护消费者合法权益。

9.判断题消费者协会是维护消费者合法权益的组织。

10.判断题《消费者权益保护法》中规定消费者有权对商品和服务进行监督，对侵害消费者权益行为进行检举、控告的权利，这是对消费者监督权的保护。