客户关系管理是防止客户流失和增加客户忠诚的有效方式。

判断题客户关系管理是防止客户流失和增加客户忠诚的有效方式。

1.判断题耐倾听客户的抱怨就是倾听对方无限制地抱怨，直到对方结束为止。

2.判断题各个国家外贸管制的一个共同特点是以进口管制为重点。

3.判断题代理报检，一般是专门从事报关报检的公司及货代公司以出口企业的名义帮出口企业报检，它们之间是委托与被委托关系。

4.判断题国际货代企业中负责确认提单的人员是报关员。

5.判断题一般一级国际货代企业都具有报关权，能直接从船公司那里拿到舱位。

6.判断题接到托运书后，负责将客户的货装上船是货代单证员的主要工作。

7.多项选择题货代事故按照其性质的不同可分为（）。

A.全部损失
B.部分损失
C.货损
D.货差

8.多项选择题在保险理赔处理中，审核索赔方提出的索赔内容是一项仔细且重要的工作，归纳起来，应审核的主要内容包括（）

A.索赔单证、证书、文件是否齐全
B.单证上的内容记载是否相符
C.货损是否发生在承保责任范围内
D.提单上有无批注

9.多项选择题货损、货差中，确定或证明责任方负有赔偿责任的文件通常有（）

A.提货单
B.检验报告
C.交货记录
D.场站收据

10.多项选择题保税物流的特征包括（）

A.暂缓纳税
B.海关放行即结关
C.可免进出口许可证
D.不免进出口许可证