物流客户服务应从属于附加产品的范畴，它不同于一般传统意义上的服务，而是强调其...

判断题物流客户服务应从属于附加产品的范畴，它不同于一般传统意义上的服务，而是强调其是能够为所有供应链成员实现价值增值的一系列活动。

1.判断题客户服务是一个附加服务，目的只是为了获取经济利益。

2.判断题客户服务包括客户和企业的客户服务部门。

3.问答题第三方物流的增值服务体现在哪些方面？

（1）以顾客为核心的增值服务；
（2）以促销为核心的增值服务；
（3）以制造为核心的增值服务；
（4）以时间为核心的增值服务。

4.问答题影响第三方物流选择的因素是什么？

5.问答题何为战略联盟？其组建方式有哪些？

6.问答题第三方物流的优势是什么？

7.判断题信息化作为现代物流的一个基本特征，已成为物流中心提高物流服务水平，获得竞争优势的重要手段之一。

8.判断题物流信息化的目的是利用网络化、信息化的优势，通过对整个物流系统的优化整合，为企业物流提供共享交互的载体，为企业提供高质量、高水平的增值服务，提高资源的利用率，实现物流系统的优化运作。

9.判断题现代物流的一个重要特点是根据自己的优势从事一定的补充性加工活动，这种加工活动带有完善、补充、增加性质，会形成劳动对象的附加价值。

10.判断题装卸搬运活性指数越高，说明该存放状态下的物品越不容易进行装卸搬运作业。