人际关系的重要特点是（），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。

单项选择题人际关系的重要特点是（），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。

A、个别性
B、差异性
C、独立性
D、情绪性

1.单项选择题（）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。

A、统筹
B、协作
C、协调
D、整合

2.单项选择题由沟通造成的冲突主要来自（）等。

A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是

3.单项选择题（）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。

A、耐心说服教育
B、以德服人精神
C、言传身教
D、物质鼓励和精神鼓励

4.单项选择题（）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。

A、藐视心理
B、逆反心理
C、忧郁心理
D、反抗心理

5.单项选择题所谓（）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。

A、问道
B、学习
C、认识
D、领会

6.单项选择题说理是进行思想协调的重要手段，要做到（），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。

A、以己服人
B、以权服人
C、以德服人
D、以理服人

7.单项选择题所谓（）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。

A.口头沟通
B.非正式沟通
C.电话沟通
D.公文沟通

8.单项选择题冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（）。

A、结果阶段
B、行为出现阶段
C、认知阶段
D、潜在阶段

9.单项选择题领导者（）是对全局进行调节的基础和前提。

A、置身其外
B、协调全局
C、驾驭全局
D、统观全局

10.单项选择题领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察哪些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（）。

A、协调性
B、准确性
C、深入性
D、敏感性