A、敏感性
B、深入性
C、全面性
D、准确性

A、领导协调活动的主体
B、顺利完成领导协调活动的主观条件
C、领导者必须具备的能力
D、提高组织整体功能的过程

A、内容的综合性
B、组合的差异性
C、发展的渐进性
D、表现的机遇性

A、使大家互相交流思想
B、指挥、协调生产活动
C、使大家在关键的地方一齐努力
D、规定硬性指标

A、帮助别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就一定会失去
B、帮助别人就是强大自己，帮助别人也就是帮助自己，别人得到的不会是自己失去的，因为付出总会得到回报的
C、在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任做出自己应有的贡献，贡献自己的聪明才智
D、要让他人充分地表达自己的观点，不要随意打断或表现出不耐烦，做到这些对于团队力量正常地发挥是很必要的

A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感
B、与同事沟通时，要注意为别人保全面子
C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效
D、学会与同事进行友好的合作

A、下级碰到一些特殊的困难时（如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等），作为领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭
B、作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失
C、领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作
D、领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评

A、对沟通要怀有真诚的心态
B、以委婉的方式表达自己的立场
C、对下级保持开放的态度
D、主动创造沟通的良好氛围

A、多从正面阐发自己的观点
B、注意维护上级的尊严
C、要让上级的想法变成自己的想法
D、拒绝上级要直接干脆

A、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思维定式，还要培养创新思维
B、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简单点，就是“倒过来想”
C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现特征就是“大胆地设想”
D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法