单项选择题避免层级障碍的正确方法是（）
A.书面沟通
B.当面沟通
C.文书沟通
D.电话沟通
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1.单项选择题沟通的重要媒介是（）
A.语言
B.语音
C.语调
D.语法
2.单项选择题人际冲突的一般方法（）
A.科学地进行
思想政治工作
B.正常性竞争
C.满足劳动者的公平感
D.提高团体成员的心理相容性
3.单项选择题感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程属于（）
A.理解
B.认识
C.感情
D.意志
4.单项选择题由于秩序的混乱和人们心理状态的失衡以及情绪的波动，人们容易偏听偏信，容易受传闻和谣言的蛊惑，容易产生非理性行为，所以需要（）
A.加快处理谣言的来源
B.转移公众的注意力
C.事后披露事实真相
D.揭露谣言，控制信息的混乱传播
5.单项选择题下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）
A.思想教育与知识教育相结合的方法
B.耐心说服与严格纪律相结合的方法
C.解决思想问题与解决生活相结合的方法
D.普遍教育与个别教育相结合的方法
6.单项选择题能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）
A.个人喜好
B.特定人群
C.场合
D.文化背景
7.单项选择题在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）在沟通中，如果出现一些障碍，北欧人会（）
A.固执己见
B.不主动表述自己的意见
C.绕开它
D.提出一些建设性意见
8.单项选择题一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）
A.习惯
B.气质
C.个性
D.性格
9.单项选择题信息传送者和信息接收者的世界观、价值观、人生观的差别过大会形成（）
A.认知性信息障碍
B.接收者的情绪障碍
C.情感性信息障碍
D.距离障碍
10.单项选择题人们的行为是受（）支配的
A.心理
B.文化
C.性格
D.情绪
