问答题

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①调节顾客对服务的期望
②降低顾客风险
③加强顾客监督
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【简答题】简述品牌营销的作用和要素。

答案：作用：
①体现服务理念
②提示服务特色
③保护产权
④内部激励
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【简答题】名牌的特征有哪些？

答案：

①名牌的时间特征
②名牌的空间特征
③名牌的经济特征
④名牌的社会价值