多项选择题

出版物发行员平时要（），注意积累，拓展知识面。

A.多看
B.多学
C.多问
D.多记

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多项选择题

发行服务用语主要包括（）。

A.迎来送往
B.征询应答
C.致歉道谢
D.收银开票

多项选择题

出版物发行员应做到（）。

A.容貌装扮整洁朴素
B.和谐稳重美观大方
C.有气质、风度，神情质朴庄重，精神饱满
D.给消费者以和蔼可亲的感觉