A.医务工作人员应给予患者安全感
B.医务工作人员应增强患者归属感
C.医务工作人员应了解患者期望
D.医务工作人员应理解并接受患者得病之后个人的感受和体验
E.医务工作人员主要应了解患者的临床体征,患者情绪是次要因素
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A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.人生价值
E.形象价值
A.视觉
B.听觉
C.触觉
D.味觉
E.嗅觉
A.资金成本
B.时间成本
C.精神成本
D.体力成本
A.上报上级医师处理
B.理解患者
C.体谅患者情绪
D.要学会说服患者
E.要学会引导患者
A.人文关怀,医务工作者首先要有仁爱之心
B.治疗疾病
C.提高医疗服务水平
D.提高医务工作者的专业技术水平
E.加快药物的研发
A.积极的肢体语言
B.目光的交流
C.及时给予反馈
D.关注患者的话题
E.与患者积极探讨相关问题
A.人的感知所决定的
B.人生、历史、疾病过程中的一个紧要的转折关头
C.一个痛苦历史的记录
D.疾病的转归点
A.危机的产生阶段
B.危机的孕育阶段
C.消息是通过非正式渠道的传递,很快引起相关人群的心理恐慌。
D.B+C
A.与家人关系紧张
B.与病人关系紧张
C.与同事关系紧张
D.与领导关系紧张
A.出乎意料,无章可寻,消息不灵通,谣言四起
B.事态发展极快,组织内外产生失控现象
C.问题受到密切注视,需马上处理
D.以上都是
最新试题
患者,男,68岁,确诊高血压病3级10余年,平时仅服用硝苯地平缓释片控制血压,血压控制在140~150/90~100mmHg左右。3年前体检发现血脂和血糖偏高,一直未服药和监测,大量吸烟40余年至今。近1个月反复出现活动后胸前区闷痛,休息后可迅速缓解,外院心电图提示“下壁及前侧壁导联ST段下移伴T波低平、倒置”。在与患者沟通中,最需重点交代的注意事项是()
康复科常见有不少生活方式疾病,需要告诉这些患者和亲属哪些医学知识和信息?()
患者周先生,因为糖尿病肾病前来住院治疗,治疗1周后,患者血糖、血压控制较入院前明显好转,但复查蛋白尿仍然是++,患者很失望,闷闷不乐。在与患者交流中,下列哪项是最主要的?()
患者,女,45岁,患甲状腺功能亢进症10年,曾用甲巯咪唑治疗,但停药后反复复发,此次就诊,医生建议何女士行131I治疗,何女士也同意该方案,但十分担心治疗后会出现甲减而需终身服药。在沟通中,重点应与何女士交流()
医务人员把医患沟通的内容和方式通过书面材料形成专门文档,这样做的好处包括()
患者,男,24岁,诊断“双相障碍”,服药不规律,多次复发。本次住院期间,患者父母提出用“中药偏方”治疗。以下沟通中,不合适的是()
眼科诊疗中的积极沟通,应该涉及()
村医在为急性化脓性扁桃体炎患者开处方药头孢克洛时,忘了告知患者近期不能饮酒,患者饮酒加服用头孢克洛后出现严重的双硫仑样反应,好在及时送到上级医院后抢救回来。后患者家属投诉到卫健委相关部门,要求卫生行政部门追究责任并赔偿损失。该案例属于()
患者,男,32岁,肾病综合征行肾穿刺,病理诊断为膜性肾病。因水肿严重,给予利尿治疗后出现咳嗽、胸痛,医生高度怀疑发生肺栓塞。在与患者及家属沟通时,最需重点沟通的是()
张先生,45岁,因“口干伴体重减轻8个月”前来就诊,测空腹血糖8.3mmol/L,早餐后2小时血糖13.5mmol/L,身高171cm,体重82kg。医生在询问其他病史时,需要重点询问的是()