多项选择题

移动客服是指客户通过（）发起咨询。

A.移动设备APP
B.微信公众号
C.互联网
D.电话

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多项选择题

网上客服是指基于银行网站，通过互联网以（）的方式为客户提供咨询、账户查询、投诉、表演和建议沟通等沟通的新型服务渠道。

A.视频
B.文字
C.图片
D.音频

多项选择题

培训管理人员通过培训系统可实现对培训人员的哪些管理（）

A.培训时间统计
B.课程生成
C.考勤签到
D.课程设置
E.参训课程记录