1、通过服务标准化减少服务品种；
2、通过自动化减少同顾客的接触；
3、将部分操作与顾客分离；
4、设置一定量库存。

1、产品图纸的工艺分析和审查；
2、拟定工艺方案；
3、编制工艺规程；
4、工艺装备的设计与制造。

1、自制或购买；
2、低成本和大批量；
3、多品种和小批量；
4、高质量；
5、混合策略。

工人运用机器设备和工具对物料进行加工制作或为顾客服务的场所。

是指在加工过程或准备加工过程中，由于工艺技术上的原因而必然产生的原材料损耗。

企业从原料、外购件等投入生产起，到经检验合格办完入库手续之前，存在于生产过程中各个环节的零件、部件都称为在制品。

把生产要素转换为有形产品和无形产品的经济财富，通过创造效用，增加附加价值的过程。

由于管理不善或工人控制范围内的原因，而造成的人力、设备的窝工闲置的时间。