问答题什么是“听力”，列举一些提高听力的方法。
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7.问答题举例说明身体语言如何影响沟通效果。
8.问答题 简述有效沟通的核心元素。
9.单项选择题在工作场所中，以下哪个因素最容易导致不良沟通？（）
A.缺乏信息或知识
B.情绪化或过度紧张
C.忽视对方的观点或感受
D.以上都是
10.单项选择题如何在工作场所中防止信息传递失真？（）
A.采用简洁、明确的语言
B.确保信息来源可靠和透明
C.反复确认并记录重要的信息
D.以上都是
