从物理层次类别上看，信息化质量管理系统一般包括支持层、访问层和（）。

单项选择题从物理层次类别上看，信息化质量管理系统一般包括支持层、访问层和（）。

A.信息
B.人员
C.数据
D.应用层

1.单项选择题潜在失效模式及后果分析中严重度最大的数是多少？（）

A.10
B.100
C.1000
D.10000

2.单项选择题以下所述，哪一项可以是汽车制造公司的供应商？（）

A.饭店
B.文具厂
C.养殖场
D.刹车片

3.单项选择题关联图采用一定的线段符号表达事物之间的关系。对于表达活动和结果的关系的关联图法，下面的描述何为正确？（）

A.箭头由结果指向活动
B.箭头由活动指向结果
C.用线段将活动和箭头连接起来
D.二者与其他事物相连

4.单项选择题直方图出现“孤岛形”形状的原因是什么？（）

A.可能是数据分组过多、测量读数有误等人为所致
B.数据分层不当
C.加工习惯影响所致
D.过程条件曾一度发生较大变化，因此，造成过程、结果的质量特性出现了暂时偏离的情况

5.单项选择题以下所述，哪一项不是汽车的质量特性？（）

A.动力性
B.耗油率
C.舒适性
D.修理工具

6.单项选择题目前的质量管理的发展阶段是（）。

A.统计控制的管理
B.操作者的管理
C.全面质量管理和标准化管理
D.质量检验的管理

7.问答题质量成本控制一般应采取哪些步骤？主要方法有哪些？

8.问答题开展质量成本工作的意义？

9.多项选择题进攻型要素具体包括（）

A.过程成本模式
B.世界级制作技术
C.指标对比法
D.商誉分析
E.田口方法

10.多项选择题间接质量成本是指在直接质量成本的基础上进一步引申和扩展，它涉及到制造和销售过程以外的企业活动，以及企业完毕的有关活动。这方面的质量成本包括（）

A.无形的质量成本
B.使用质量成本
C.供应商质量成本
D.设备质量成本
E.以上都正确