护患关系是相互作用的关系，病人具有建立良好护患关系的主导作用。

一位护士在与患者的交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感觉和治疗的看法。最合适的交谈技巧为（）。

一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导，此时护患关系处于（）。

影响人际沟通效果的环境因素是（）。

关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的（）。

病人对护士说：“我以前得过肺结核”。请问：这属于哪一个层次的沟通（）。

语言沟通的主要媒介是（）。

人际沟通过程是交往双方言语的交谈，因此，双方关系的建立在沟通过程中并不重要。

患者男性，69岁，农民，文化水平极低，肾癌术后，护士在探视时间与其进行交谈，交流过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者女儿轻轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止。影响此项护患沟通的隐秘性因素是（）。

最容易被误解的非语言行为是（）。