多项选择题

下列各项属于服务补救的特点的有（）。

A.实时性
B.全面性
C.全程性
D.广泛性
E.主动性

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单项选择题

美国独立战争与英国资产阶级革命的主要差别是( )。

A.斗争方式
B．领导阶级
C．革命力量
D．打击对象

单项选择题

下列不属于银行主要促销方式的是（）。

A.广告
B.人员促销
C.产品包销
D.销售促进