高压合同条款主要条款有（）

多项选择题高压合同条款主要条款有（）

A.供电方式、供电质量和供电时间
B.用电容量、用电地址和用电性质
C.计量方式、电价和电费结算方式
D.供用电设施维护责任的划分

1.单项选择题被地市级媒体曝光并产生重要影响的停电事故，属于供电服务突发事件的（）

A.一类事件
B.二类事件
C.三类事件
D.普通事件

2.单项选择题客户向地市公司集体越级投诉的供电服务事件，属于供电服务突发事件的（）

A.一类事件
B.二类事件
C.三类事件
D.普通事件

3.单项选择题收费高峰期营业厅客流拥堵，收费员心情焦躁，正确的应对方式是（）

A.专注快速的处理当前客户的业务
B.快速处理当前客户的业务，并请等待的客户稍事休息
C.根据客户办理业务的重要性来选择优先办理
D.先办理情绪激动的客户，再办理其他客户

4.单项选择题任何协调措施都不能脱离既定的（）

A.认知
B.目标
C.权利
D.感情

5.单项选择题协调的目的在于（），控制组织中的种种冲突、以确保组织目标的最终实现。

A.化解组织中的各种矛盾
B.运用各种手段
C.处理系统之间的关系
D.人与人之间的关系

6.单项选择题（）在确保其对组织业务的适用性、有效性，在满足标准、法规的前提下，要提高效率。

A.人员协调
B.工作协调
C.项目协调
D.部门协调

7.单项选择题（）应做到合理授权、及时沟通、以激励为主适度批评。

A.纵向协调
B.横向协调
C.垂直协调
D.水平协调

8.单项选择题（）协调具有较强的动态性和开放性。

A.纵向协调
B.横向协调
C.垂直协调
D.水平协调

9.单项选择题（）指同一组织机构中部门与部门之间各种关系的协调，同一系统内子系统之间关系的协调。

A.纵向协调
B.横向协调
C.内向协调
D.外向协调

10.单项选择题以下（）不是电能计量差错中退补电量的计算方法。

A.加权平均数法
B.更正系数法
C.功率测量法
D.计量装置比对法