问答题如何进行会展客户消费价值管理？
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1.问答题会展客户消费价值有什么特点？
2.问答题企业怎样衡量客户关系价值？
4.问答题为什么要进行客户关系管理？
5.多项选择题以微型计算机网络为基础平台的呼叫处理系统的主要技术组成包括（）。
A.Client/Server结构的微机网络技术
B.话音板卡技术
C.话音总线技术
D.机间扩展总线技术
6.多项选择题分析型CRM的核心技术主要包括（）。
A.数据仓库
B.数据挖掘
C.联机分析处理
D.决策支持和报表工具
7.多项选择题客户忠诚类型常有（）等几种。
A.垄断忠诚
B.惰性忠诚
C.价格忠诚
D.激励忠诚
E.超值忠诚
8.多项选择题数据仓库的要素包括（）。
A.ETL
B.数据仓库的存储
C.数据仓库的更新与合并
D.数据仓库的管理和维护
9.多项选择题下列选项中，属于CRM数据挖掘的基本步骤的有（）。
A.定义商业问题
B.探索数据
C.为建模准备数据
D.评价模型
E.建立营销数据库
10.多项选择题运营型CRM的销售套件的功能主要包括（）。
A.销售信息管理
B.销售过程定制
C.销售过程监控
D.销售预测
E.销售信息分析
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