单项选择题

特雷西正在管理一个ERP 系统实施项目。以下哪些工具可以帮助她在收集需求过程中发现一些隐藏的过程要求？（）

A.观察
B.问调查卷
C.调查
D.名义小组技术

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单项选择题

您正在与已交付部分组件的承包商确定未决索赔。您当前执行的项目管理流程是什么？（）

A.结束采购
B.采购审计
C.验证作用域
D.控制采购

单项选择题

许多质量问题困扰着一个项目。工作产品的质量与规格有很大偏差。项目经理决定做一个根本原因分析。根本原因分析包括哪些活动？（）

A.发现问题的根本原因
B.问题识别和发现问题的根本原因
C.问题识别
D.问题识别、发现问题的根本原因和制定预防措施