单项选择题

在中级话务员电话营销技能中，讲到恰当的结束语的设计，不仅能留住客户和使客户满意，同时还能为（）奠定基础。

A.下一次成功地进行客户访问
B.成功的产品销售
C.树立专业的服务品牌
D.专业人员的形象

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单项选择题

企业通过培训和加强管理制度的建设来提高员工的业务水平，是企业通过（）来提升服务总价值。

A.提升产品价值
B.提升服务价值
C.提升人员价值
D.提升形象价值

单项选择题

大客户往往拥有强大实力，容易采取（）战略。

A.纵向一体化
B.横向一体化