问答题

【简答题】对于游客不当言行，导游人员应当掌握的原则是什么？

答案：游客不当言行的处理，事前要认真调查核实，处理时要特别注意“四个分清”：分清不当行为和违法行为的界限；分清有意和无意的界限...

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答案：（1）导游人员应积极向游客介绍我国的有关法律、宗教、习俗、景点管理的有关规定，多做提醒工作，以免个别游客无意中做出不当、...

【简答题】导游人员在处理游客死亡事故时，应特别注意哪些问题？

答案：（1）必须有死者的亲属，领队，使、领馆人员及旅行社有关领导在场，导游人员和我方旅行社人员切忌单独行动
（2）在...