多项选择题

制定客房对客服务的标准应考虑以下三个方面（）。

A.以客人的需求为出发点
B.和饭店的星级和档次相适应
C.和产品价值相吻合
D.以员工服务水平为出发点

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多项选择题

提高客房舒适度可以从以下几个方面考虑（）。

A.空间大小
B.家具摆设
C.窗户的设计
D.装修风格

多项选择题

饭店客房管理是一种系统管理，要做到（）。

A.逐级授权
B.分层管理
C.职责和权限制度化
D.因人设岗