单项选择题关于医患沟通的基本技能，叙述错误的是（）
A.得体的称呼会给病人以良好的第一印象，为今后的交往打下相互尊重、相互信任的基础
B.注意克服语言、文化和社会地位的障碍，鼓励病人多叙述病史，鼓励、支持、安慰患者
C.要允许患者充分表述，不要避开敏感话题
D.医务人员不能随便评价他人的治疗，否则会导致病人的不信任，甚至引发医疗纠纷
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1.单项选择题使用幽默性语言时，应注意（）
A.内容高雅
B.行为适度
C.不分场合
D.区别对象
2.单项选择题超词语性提示不包括（）
A.语调
B.语速
C.语音
D.身体接触
3.单项选择题关于言语沟通的技巧，叙述错误的是（）
A.运用得体的称呼语
B.讲究提问技巧
C.使用保护性语言
D.要善于使用其他超词语性提示
4.单项选择题按医疗过程分类，以下哪项不属于医患矛盾（）
A.诊断失察
B.治疗失误
C.医患分歧
D.服务欠缺
5.单项选择题产生医患矛盾的责任人员中，比例最高的是（）
A.医生
B.护士
C.患方
D.管理人员
6.单项选择题医患沟通的主要障碍不包括（）
A.思想观念的差异
B.知识结构的差异
C.沟通渠道的差异
D.权利分配的差异
7.单项选择题利益调整的差异是医患矛盾的一个原因，关于它的描述不正确的是（）
A.医务工作者的劳动具有高难度和高风险
B.医疗资源分配上的差异形成患者对医疗公平的质疑
C.社会人群整体收入的等级差异对医患沟通带来一定的困难
D.医务人员的劳动价值较高，因此收入较高
8.单项选择题由于医患双方沟通不畅而造成的医患分歧应该如何解决（）
A.在科室或病区内协调解决
B.在医院相关管理部门解决
C.通过卫生行政主管部门解决
D.通过法院、医疗事故鉴定机构的介入来解决
9.单项选择题常见医患矛盾中护士和医疗技术人员的责任不包括（）
A.诊断失察
B.治疗失误
C.知情缺失
D.服务欠缺
10.单项选择题关于医患矛盾的原因中，对患方的描述不正确的是（）
A.患者权利是被动的和依从的
B.患者权利的实现依赖于医生对患者权利的认识和尊重
C.患者属于弱势的一方
D.患者和医方的权利是平等的
