A.{鞋码/内长}
B.{帮面材质}
C.{后跟高}
D.{靴筒高度}
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A.首问语配置点击率
B.官方知识库配置率
C.自定义配置条数
D.自定义配置条率
A.问大家配置
B.商品属性配置
C.尺码推荐配置
D.关键词配置
A.如果买家问题实际在官方知识库中已经存在,但是实际匹配不到,那可以在测试窗提交定位错误反馈说明应该匹配哪条知识。
B.如果买家问题实际在官方知识库已经存在,但是实际匹配不到,可以通过增加问法来覆盖用户的问题。
C.如果官方知识库没有现成知识,记录买家问法,并且进行分类配置到店小蜜自定义问题或者关键词中。
D.都可以
A.降低人工客服服务压力
B.提升响应买家咨询速度
C.尽力为每个买家提供咨询服务
D.店小蜜可以使用“人工优先”接待模式
A.咨询售后客服
B.通过客服工具查看店铺的询单流失记录
C.通过买家评价进行收集
D.人工客服优秀服务流程中,涉及询单流失分析的维度
A.答案关联的时效已经是失效
B.此场景配置的答案都关联了商品,没有关联所有商品的兜底答案
C.答案字数超限
D.答案没有关联商品
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关于鞋类行业包高频配置商品参数场景,包含以下哪些选项?()
小明想要在商品尺码中快速找到某个商品的尺码表,那么他应该用什么方法进行操作?
转人工率高的优化思路可以从两个大方向出发,问题和答案,即覆盖更多的用户问题和配置更精准的答案。
店小蜜在与买家沟通过程中,回复“能提供亲想咨询的宝贝链接吗?”,是由于以下哪些原因让店小蜜向买家提问?()
训练师鸿鸿要配置尺码表,但是后台没有“商品尺码”功能的选项,她应该如何来进行操作?
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训练师柳柳已经在知识上配置了答案,但该条知识仍出现在“数据看板”的“无答案转人工”列表里,这可能是由于以下哪些原因造成的?()
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关于知识答案,应如何优化?
关于自定义知识库配置需要注意的点,包含以下哪些选项?()