判断题

正确理解“服务”的内涵是酒店员工的基本素质。（）

答案：错误

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“客人总是对的”强调的是一种有条件为客人服务的思想。（）

答案：正确

制定客房年度销售预算计划，要以酒店总经理下的客房年度销售的各项指标为依据。（）

答案：错误