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客户画像是用一系列客户()对客户特征进行简短生动的描述,以精准获取客户需求,推荐个性化商品,提供个性化服务。
A.特征
B.标记
C.标签
D.照片
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单项选择题
在企业资源有限的情况下,企业应该竭力挽回流失的()。
A.主要客户
B.VIP客户
C.普通客户
D.小客户
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单项选择题
客户满意度与客户忠诚度关系曲线上有一段较为平缓,客户满意度的提高并没有使忠诚度得到相应的提高,这一阶段即为()。
A.高满意度高忠诚度
B.低满意度低忠诚度
C.高满意度低忠诚度
D.低满意度高忠诚度
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