问答题

某一天,新来的秘书陈小姐正在公司打字,电话铃响了,陈小姐与来电者的对话如下:
来电者:“是万兴公司吗?”
陈小姐:“是。”
来电者:“你们经理在吗?”
陈小姐:“不在。”
来电者:“你们是生产塑胶手套的吗?”
陈小姐:“是。”
来电者:“你们的塑胶手套多少钱一打?”
陈小姐:“1.8美元。”
来电者:“1.6美元一打行不行?”
陈小姐:“对不起,不行的。”
说完,“啪”挂上了电话。上司回来后,陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期,上司提起他
刚谈成一笔大生意,以1.4美元一打卖出了100万打。陈小姐脱口而出:“啊呀,上星期有人问1.6美元一打行不行,我知道你的定价是1.8,就说不行的。”上司当即脸色一变说:“你被解雇了”,陈小姐哭丧着脸说:“为什么?”上司说:“你犯了五个错。”

她在电话礼仪方面还犯了哪些错?

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6.多项选择题正确的握手的方式主要有()。

A.交叉式
B.平等式
C.手扣手式
D.拍肩式

7.多项选择题在接待过程中,要确保每一位来宾的安全,包括()等。

A.住地安全
B.交通安全
C.饮食安全
D.财物安全

9.多项选择题请指出对公文处理的特点说法正确的选项()。

A.政治性
B.时限性
C.公开性
D.规范性

10.多项选择题会议结束后,应将会议所有文件装订成册包括()。

A.会议作息时间表
B.分组名单
C.会议须知
D.会议通知