多项选择题

在中级话务员塑造专业的声音中，讲到影响声音甜美的主要因素包括以下哪些？（）

A.积极
B.热情
C.节奏
D.音量

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单项选择题

协调不能使争议双方达成协议的，电信主管部门应当根据不同类型的互联争议，随机邀请电信技术、经济、法律方面的专家进行公开论证。电信主管部门至少应当在论证前（）日向应邀专家通报论证事项和有关情况

A.5
B.7
C.3
D.8

单项选择题

发现客户多各需求，并满足其多种需求，从横向角度开发产品市场的营销方式是（）

A.关系营销
B.直复营销
C.交叉营销
D.体验营销